<source id="6i8ms"><optgroup id="6i8ms"></optgroup></source>
  • 你的位置: 首頁 > 公開課首頁 > 市場營銷 > 課程詳情

    details

    需求挖掘與需求分析

    暫無評價   
    • 開課時間:2017年05月12日 09:00 周五 已結束
    • 結束時間:2017年05月13日 17:00 周六
    • 開課地點:深圳市
    • 授課講師: 任傳宏
    • 課程編號:331701
    • 課程分類:市場營銷
    •  
    • 收藏 人氣:3119
    你實際購買的價格
    付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
    購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
    淘課價格
    4200
    可用淘幣
    0
    返現金券
    待定

    你還可以: 收藏

    培訓受眾:

    產品線負責人、產品總監、產品經理、項目經理/研發骨干等;
    市場總監/部長、市場經理、需求管理骨干人員等。

    課程收益:

    ? 正確理解需求及需求管理相關概念,避免誤將客戶要求當成需求
    ? 理解客戶需求收集主要途徑、掌握相關工具及方法,提升多途徑收集客戶需求的能力
    ? 掌握市調工具及方法,提升客戶需求收集與挖掘能力
    ? 掌握市場需求分析的工具及方法,提升客戶需求分析與市場需求分析能力
    ? 掌握產品包需求分析的工具及方法,提升產品需求分析與產品規格定義能力
    ? 了解構建需求變更管理流程及方法,提升需求變更管理能力

    培訓頒發證書:

    有證書

    課程大綱:

    需求挖掘與需求分析

    ? 課程背景

    Standish Group調查報告顯示:90%的研發項目都存在著需求變更,且研發項目失敗的原因中有近60%是與需求問題直接相關的。

    您是否也經常為抓不準市場需求、需求頻繁變更而煩惱?需求的正確與否直接影響產品開發周期、成本,甚至直接決定產品的市場成敗。 如何有效的解決需求管理問題,是每一位產品經理/研發管理者所面臨的急迫問題。?

    課程通過模擬一個產品的需求收集、分析、轉化全過程,詳細講解如何獲取到客戶的真實需求à如何將客戶需求轉化成市場需求à如何將市場需求轉化成產品包需求à的全過程、以及每個階段用到的工具及方法,并通過分組練習,幫助學員理解并掌握需求收集、分析、轉化及變更管理的工具及方法,提升需求的準確性、減少需求變更及項目延期,進而提升產品成功率。

    ?

    ? 培訓收益

    l? 正確理解需求及需求管理相關概念,避免誤將客戶要求當成需求

    l? 理解客戶需求收集主要途徑、掌握相關工具及方法,提升多途徑收集客戶需求的能力

    l? 掌握市調工具及方法,提升客戶需求收集與挖掘能力

    l? 掌握市場需求分析的工具及方法,提升客戶需求分析與市場需求分析能力

    l? 掌握產品包需求分析的工具及方法,提升產品需求分析與產品規格定義能力

    l? 了解構建需求變更管理流程及方法,提升需求變更管理能力

    ?

    ? 課程介紹


    一、需求管理面臨的問題與解決方案

    l? 案例分析

    l? 需求管理面臨的主要問題及原因分析

    l? 需求管理解決方案

    ü 明確需求相關概念(功能要求、客戶需求、市場需求、產品需求、設計需求)

    ü 建立端到端的需求管理流程

    ü 建立需求管理組織

    ü 建立需求管理考核與激勵機制

    ü 建立需求管理IT平臺

    l? 研討:貴司需求管理面臨的問題及改進建議

    二、??多渠道收集目標細分市場的客戶需求、提升需求的完整性

    l? 客戶需求收集常見問題分析

    ü 需求收集不準確/不客觀

    ü 需求收集不完整

    ü 需求不明確、常有歧義

    ü ……

    l?需求收集解決方案

    ü市場細分、明確目標市場

    ü建立多途徑需求收集渠道

    ü明確需求收集職責

    ü......

    l?構建多途徑需求反饋、需求收集渠道

    l?客戶需求收集12種常見的方式

    l?客戶需求收集/挖掘方式---技術/專題交流

    ü如何通過技術交流有效收集客戶需求

    ü 案例分享

    l?客戶需求收集/挖掘方式---售后服務

    ü如何通過售后有效收集客戶需求

    ü 案例分享

    l?客戶需求收集/挖掘方式---高層拜訪

    ü如何通過高層拜訪有效收集客戶需求

    ü 案例分享

    l?客戶需求收集/挖掘方式---開放式社區/研發平臺

    ü如何通過高層拜訪有效收集客戶需求

    ü平臺

    l? 其他方式簡介

    l? 分組研討:貴司客戶需求收集渠道優化建議

    三、??市場調研、深挖客戶需求

    l?市場調研的難題及關鍵對策

    l? 明確市場調研目的/目標(案例分享)

    l?制定清晰的市場調研內容

    ü市調需求分析

    ü注意事項

    ü 市調需求示例分享

    l?選對市調對象,市調的關鍵

    ü 市調對象越多越好嗎?

    ü 案例分享

    ü用戶決策鏈識別

    ü用戶決策鏈上不同人的需求分析

    ü 市調對象選擇示例

    l?市調方法選擇

    ü影響市調方法選擇的關鍵因素

    ü 市調方法選擇示例

    l?市調提綱/問卷設計

    ü訪談提綱/問卷設計依據

    ü訪談提綱設計注意事項

    ü問卷設計注意事項

    ü 示例分享

    l?制定具體的市調計劃

    l?市調準備

    ü銷售準備什么?

    ü角色分工

    ü……

    l? 分組演練:市調策劃(目標、內容、對象、方法、提綱、分工)

    l?市調執行

    ü如何讓被訪者講真話?

    ü其它注意事項

    l? 如何獲/深挖取客戶深層次的需求

    ü 案例分享

    ü 客戶深層次需求獲取/深挖工具及方法

    l?市調記錄整理的注意事項

    l?如何輸出市調報告(示例)

    l? 分組演練:市調執行、獲取客戶深層次需求

    四、??目標市場需求分析,正確解讀客戶需求,歸納提煉成市場需求

    l?需求整理與分析過程

    l?客戶原始需求解釋

    ü為何需要解釋客戶原始需求

    ü 案例分享

    l?原始需求描述

    ü客戶需求描述原則

    ü客戶需求描述模板

    ü 示例

    l?客戶需求整理、歸類工具及方法

    ü為何需求整理原始需求

    ü如何處理矛盾的需求

    ü需求歸類工具/模型—KJ親和圖

    ü需求歸類工具/模型--$APPEALS

    ü 客戶需求整理歸類示例

    l?設置需求權重/優先級

    ü需求分級的意義

    ü如何識別客戶的核心需求

    ü核心需求識別工具及方法

    ü需求分級方法—BSA

    ü 示例

    l?將客戶需求轉化為市場需求

    ü分析轉化工具

    ü分析轉化方法

    ü 市場需求模板

    ü 示例

    l? 分組演練:分析客戶需求、轉化成市場需求

    五、??產品包需求分析與定義,避免產品需求與市場需求脫節

    l?產品需求常見問題及對策

    l?產品包需求與市場需求的區別與聯系

    l?產品包需求的內涵

    l? 產品包需求示例

    l?產品包需求分析

    ü 產品包需求分析關鍵活動

    ü 產品包需求分析方法

    ü 產品需求分析工具

    ü 示例

    l? 內部需求分析

    üDFX(DFT、DFM、DFA等)

    ü RAS(可靠性、可用性、可維護性)

    ü 示例

    l? 內部需求從哪里來

    l? 產品包需求定義/描述

    ü 產品包需求合格的標準

    ü 產品包需求模板講解

    ü 示例

    l? 產品包轉化成設計需求(案例分享)

    l? 分組演練:產品包需求定義

    六、??需求變更管理及需求管理支撐

    l? 需求變更原因分析

    l? 建立需求變更分類分級處理原則

    l? 需求變更處理流程及方法

    l? 需求變更管理相關組織

    l? 需求影響度分析(結合需求跟蹤矩陣,對需求的影響范圍進行分析)

    l? 需求管理保障機制建設

    ü? 建立端到端的需求管理流程(案例分享)

    ü? 建立與端到端需求管理流程相匹配的需求管理組織(案例分享)

    ü? 建立需求管理考核機制(案例分享)

    ü? 建立統一的需求庫(案例分享)

    ü? 建立需求管理關鍵活動模板(示例)

    l? 研討:貴司需求變更管理改進點及改進措施


    ?

    ? 培訓對象

    產品線負責人、產品總監、產品經理、項目經理/研發骨干等;

    市場總監/部長、市場經理、需求管理骨干人員等。

    ? 課時

    2天(7小時/天)

    ?

    ?

    ? 講師簡介

    ?

    任傳宏—— 產品與研發管理領域的實戰型資深專家

    n? 19年的研發、市場與管理經驗,曾在華為、安奈特(中國)、網易等中外知名企業工作,先

    后擔任過軟件開發工程師、項目經理、產品經理、產品線總監、管理工程部總監、副總經理等職務。在市場、研發等業務管理及流程管理領域有豐富的實戰經驗。

    n? 曾參與和負責過通信計費、信息安全、短信網關、無線增值業務、智能控制等產品的規劃和研

    發。有實際的產品規劃、產品開發及管理經驗。

    n? 曾在網易負責研發管理優化及推行實施的工作,在華為參與過多個管理優化項目。

    n? 曾在全國經濟類核心期刊《企業管理》雜志上發表過多篇管理文章。

    n? 豐富的專業管理咨詢服務經歷。曾帶領咨詢團隊為網易、蒙牛、中國電子科技集團第十研究所、

    星網銳捷、星網視易、武漢WTD、東阿阿膠、今明后、七色麻、森馬服飾等近30家企業提供過產品戰略規劃/研發管理/流程優化變革項目的咨詢服務,并受到客戶的普遍高度認可,由此而受邀負責管理體系的推行,是極少數正真具有流程推行實戰經歷的講師之一;

    n? 曾為雷士照明、歐普照明、雷士照明、佛山照明、同方光電、海信集團、格力電器、海爾集團、創維集團、康佳集團、四川長虹、美的電飯煲、美的空調、TCL空調、九陽小家電、科龍、志高空調、美菱電器、A.O.斯密斯、萬和集團、萬家樂、中國電信、中興通訊、宇通客車、聯想集團、清華同方、浪潮信息、TCL電腦、研祥智能、國微電子、升騰資訊、方正科技、方正數碼、長城電腦、穗彩科技、北京握奇數據、康冠科技、陜汽重卡、江鈴汽車、北京奔馳、風帆股份、深圳宇龍計算機、核達中遠通、蘇州金龍、北京易寶支付、國藥、東阿阿膠、蒙牛、陜西化工設計院、北京中創信測、武漢WTD、彩秦彩虹、龍工控股等1000多家企業提供過培訓服務。在專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。

    n? 部分研發及流程優化管理咨詢項目實戰經驗:

    ü? 負責某電子企業(上市公司)的產品戰略規劃及新產品策劃管理優化,明確并聚焦了研發方

    向,減少了研發資源浪費,讓一個失敗的產品“起死回生”,輔導策劃的新產品達到預期目標,新產品的成功率明顯提升;

    ü? 負責某醫藥企業(上市公司)的產品戰略規劃與研發流程體系優化咨詢,有效促進了銷售提

    ü? 升及研發效率提高,企業提前一年實現5年戰略目標;

    ü? 負責某食品企業的產品戰略規劃,避免企業“錯殺”一條產品線,并有效地促進了銷售業績

    提升;

    ü? 負責某知名品牌服裝企業(上市公司)的產品研發及供應鏈流程優化及產品線管理組織結構

    優化項目,過程返工明顯減少,樣衣評審一次通過率提升10%、供應鏈周期明顯縮短(18%);

    ü? 負責某通信企業(上市公司)研發流程體優化咨詢、研發項目管理及研發人力資源,產品開

    發周期縮短;

    ü? 負責某電子公司研發及供應鏈流程體系優化,開發周期縮短、成本有明顯降低;

    ü? 負責某電子研究所的研發流程體系優化,規范了研發過程,開發周期縮短;

    ü? 負責某知名牛奶企業(上市公司)的市場流程體系優化,市場一線與總部的溝通效率明顯提

    高;

    ü? 負責某互聯網公司(上市公司)流程與組織優化管理咨詢,開發周期縮短、運營明顯效率提

    升、研發人員成長明顯加快;

    ü? 負責某醫藥連鎖企業流程優化,供應鏈周期縮短、缺貨明顯減少;

    n? 跨部門的業務與管理經歷、豐富的管理咨詢項目實施與實際推行經驗,對產品線管理(從市場、

    產品規劃到研發和供應鏈)有切身體會和獨到的見解;經歷過優秀公司從不規范到規范管理的發展歷程,對如何靈活、有效地借鑒優秀企業的管理經驗來構建和落實企業自己的產品規劃及研發管理體系有豐富的經驗和獨到的方法。

    ?

    ? 部分培訓和咨詢客戶

    計算機/IT行業:聯想集團、清華同方、浪潮信息、TCL電腦、研祥智能、國微電子、升騰資訊、方正科技、方正數碼、長城電腦、穗彩科技、北京握奇數據、康冠科技、多彩科技、頂星數碼、頂星科技、西安蘭科工控、聯想、太極計算機、華旗資訊、七喜電腦、北京超圖等

    家用電器行業:海信集團、格力電器、海爾集團、創維集團、康佳集團、四川長虹、美的電飯煲、美的空調、TCL空調、九陽小家電、科龍、志高空調、美菱電器、A.O.斯密斯、萬和集團、萬家樂、亞都科技、佛山照明、雷士照明、同方光電、歐普照明、奮達科技等

    電子行業:廣電運通、新大陸、海康威視、大華電子、蘇州科達、星網銳捷安防科技、星網視易、宇順電子、科松電子、同維電子、德賽電子、德賽集團、航盛電子、僑興集團、松日集團、眾望科技、清華同方威視、安科高技術、捷順科技、長城信息、天馬微電子、英飛拓、高新興等

    IC行業:國威技術、東信和平、中電華大電、北京華環、華虹集成電路

    電力系統/設備行業許繼集團、國電南瑞、中國電科院、四方繼保、西開股份、西安高壓開關、科陸電子、上海海得、科遠股份、金風科技、奧特迅、動力源、華力特設備、上海思源、國電南自、泰豪科技、天源科創、北京天誠同創、北方微電子等

    醫療器械類邁瑞醫療、安科高技術、山東萬杰、寶萊特醫用科技、金科威電子、金士吉祥、藍天科技、理邦精密、邦健電子、山東威高、東軟、復星長征醫療、北京誼安醫療、和佳軟件等

    通信行業中興通訊、大唐移動、大唐電信、星網銳捷、珠海高凌、京信通信、格林威爾、中創信測、烽火通信、中信網絡、深圳宇龍、同洲電子、朵唯、桑菲、金立、聯想、海爾通信、東信和平、武漢WTD、步步高、記憶科技、日海通訊、海格通信、佳訊飛鴻、核達中遠通、中電華大電子、東土科技、盛路通信、北京兆維電子等

    汽車行業廣州日產、鄭州日產、廣本、北方奔馳、長城汽車、陜汽重卡、蘇州金龍、一汽轎車、神龍汽車、江鈴汽車、奇瑞汽車、長城汽車、華晨汽車、長安客車、中通客車、一汽夏利、福田汽車、宇通客車、安凱客車、江淮汽車、比亞迪、柳州五菱、通用汽車、柳州汽車等

    工程機械行業:柳工機械、山推股份、三一重工、中聯重科、徐工機械、中國龍工控股等

    軟件行業網易、新浪、金蝶、騰訊計算機、易寶支付、絡道科技、天方達、勝利油田軟件、慧點科技、寶信軟件、中軟、巨龍軟件、用友、科大訊飛、啟明星辰、超圖軟件、綠盟科技、浪潮軟件等

    電源類比亞迪、核達中遠通、斯比泰、雄韜電源、風帆、比克電池、泰坦科技、華德電子、信瑞電子、山特電子、航嘉、炬力科技

    服飾行業森馬服飾、巴拉巴拉、唐獅、富安娜、曼妮芬日播實業、李寧、羅萊家紡、富安娜、億弘潤實業、歲孚服裝、億弘潤、南夢服飾、美邦、立信染整等

    醫藥行業新時代健康產業集團、國藥科技、神威藥業、匯仁集團、東阿阿膠、石家莊制藥、江西濟民可信、四環醫藥、廣州白云、河南羚銳制藥等

    運營商廣州移動、惠州電信、佛山聯通、東莞移動、中國網通研究院、武漢電信、廣東聯通、深圳移動、深圳聯通、東莞聯通、深大電話、湛江移動、惠州移動、深圳市郵政局、潤迅通信、福建電信科學技術研究院等

    食品飲料行業蒙牛集團、三全食品、河北今明后、太太樂、春發香精香料、北京匯源飲料、、箭牌公司、福建惠泉啤酒、福建雪津啤酒、雅客食品等

    日用化工廣州藍月亮、立白集團、浪奇、飄影等

    金融行業中國銀聯、興業證券、興業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、廣州信誠人壽、深圳金融租賃有限公司等

    地產行業招商地產、金地集團等

    航空航天及軍工企業:……(行業特殊要求,客戶名單保密)

    其他類海洋王、四川川化集團、沃爾核材、東經控股、生益科技、金發科技、中集集團、陽江核電、白云物流、江蘇省交通科學研究院、萬訊自控、三九醫貿、山東海科化工集團等。

    ?

    培訓師介紹:

     
    產品與研發管理領域的實戰型資深專家
    十八年的研發、市場與管理經驗,曾在華為、安奈特(中國)、網易等中外知名企業工作,先后擔任過軟件開發工程師、項目經理、產品經理、產品線總監、管理工程部總監、副總經理等職務。在市場、研發等業務管理及流程管理領域有豐富的實戰經驗。
    曾參與和負責過通信計費、信息安全、短信網關、無線增值業務、智能控制等產品的規劃和研發。有實際的產品規劃、產品開發及管理經驗。
    曾在網易負責研發管理優化及推行實施的工作,在華為參與過多個管理優化項目。
    曾在全國經濟類核心期刊《企業管理》雜志上發表過多篇管理文章。
    豐富的專業管理咨詢服務經歷。曾帶領咨詢團隊為網易、蒙牛、中國電子科技集團第十研究所、星網銳捷、星網視易、武漢WTD、東阿阿膠、今明后、七色麻、森馬服飾等20多家企業提供過產品戰略規劃/研發管理/流程優化變革項目的咨詢服務,并受到客戶的普遍高度認可,由此而受邀負責管理體系的推行,是極少數正真具有流程推行實戰經歷的講師之一;
    曾為中國電子產業集團10所、中國電力科學研究院、大唐移動、中興通訊、北京中創信測、武漢WTD、四方繼保、國電南瑞、國電南自、許繼集團、科瑞自動化、思源電氣、正泰電器、鄭州日產、鄭州宇通、長安客車、蘇州金龍、廈門金龍、陜汽重卡、中國重汽、東風商用車、一汽轎車、上海通用、比亞迪、現代汽車、奇瑞汽車、吉利汽車、海馬汽車、江鈴汽車、安凱客車、江淮汽車、深圳長城計算機、清華同方、聯想集團、方正電子、三一重工、中聯重科、柳工機械、龍工控股、寶萊特、山東威高、邁瑞醫療、駝人醫療、復星長征、格力電器、康佳、美的、科龍、九陽小家電、深圳宇龍計算機、OPPO、朵唯手機、金立通信、新浪、網易、北京易寶支付、金蝶軟件、用友軟件、新時代健康產業集團、東阿阿膠、蒙牛、神威藥業、東阿阿膠、等上千家企業提供過培訓服務。在專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。


    部分研發及流程優化管理咨詢項目實戰經驗:
    1、負責某電子企業(上市公司)的產品戰略規劃及新產品策劃管理優化,明確并聚焦了研發方向,減少了研發資源浪費,讓一個失敗的產品“起死回生”,輔導策劃的新產品達到預期目標,新產品的成功率明顯提升;
    2、負責某醫藥企業(上市公司)的產品戰略規劃與研發流程體系優化咨詢,有效促進了銷售提升及研發效率提高,企業提前一年實現5年戰略目標;
    3、負責某食品企業的產品戰略規劃,避免企業“錯殺”一條產品線,并有效地促進了銷售業績提升;
    4、負責某知名品牌服裝企業(上市公司)的產品研發及供應鏈流程優化及產品線管理組織結構優化項目,過程返工明顯減少,樣衣評審一次通過率提升10%、供應鏈周期明顯縮短(18%);
    5、負責某通信企業(上市公司)研發流程體優化咨詢、研發項目管理及研發人力資源,產品開發周期縮短;
    6、負責某電子公司研發及供應鏈流程體系優化,開發周期縮短、成本有明顯降低;
    7、負責某電子研究所的研發流程體系優化,規范了研發過程,開發周期縮短;
    8、負責某知名牛奶企業(上市公司)的市場流程體系優化,市場一線與總部的溝通效率明顯提高;
    9、負責某互聯網公司(上市公司)流程與組織優化管理咨詢,開發周期縮短、運營明顯效率提升、研發人員成長明顯加快;
    10、負責某醫藥連鎖企業流程優化,供應鏈周期縮短、缺貨明顯減少;*******跨部門的業務與管理經歷、豐富的管理咨詢項目實施與實際推行經驗,對產品線管理(從市場、產品規劃到研發和供應鏈)有切身體會和獨到的見解;經歷過優秀公司從不規范到規范管理的發展歷程,對如何靈活、有效地借鑒優秀企業的管理經驗來構建和落實企業自己的產品規劃及研發管理體系有豐富的經驗和獨到的方法。

    本課程名稱: 需求挖掘與需求分析

    查看更多:市場營銷公開課

    熱門相關資訊

    講師動態評分 與同行相比

    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%

    日日好好在线观看-日日啪 日日碰 嗷嗷啪