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    《商務禮儀與形象塑造》

    主打課程
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    • 開課時間:2017年05月27日 09:00 周六 已結束
    • 結束時間:2017年05月28日 16:00
    • 開課地點:上海市
    • 授課講師: 王老師
    • 課程編號:331731
    • 課程分類:銷售管理
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    培訓受眾:

    前臺、新入職場、大學生、 職業經理人及中、高層管理人員、服務行業中各級主管、銷售、公關、外事人員等需要提升自我形象之人士

    課程收益:

    探討禮儀與人生、事業成功的重要性;
    塑造良好的企業公眾形象和個人形象,從而贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出;
    掌握現代商務場合中通用的禮儀規范,以恰當的方式表達對別人的尊重,避免無意中的失禮;
    掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節,增強自信,從容應對各種社交場合,推動事業成功;
    了解涉外禮儀和跨文化交流的重點;
    提升商務交往中的溝通禮儀和技能,建立和諧積極的人際氛圍。

    培訓頒發證書:

    畢業證書

    課程大綱:

    第一章:商務禮儀與職業形象——決勝職場之法寶
    禮儀起源與定義(中西方)l
    職業素質和禮儀的關系l
    塑造職業形象的重要性(含首因效應解析)l

    第二章:您的形象就是企業的品牌
    成功者或魅力領袖的形象l
    “暈輪效應”在商務活動中的作用l
    看起來就像一個成功者——定位你的職業形象l
    l 形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

    第三章:職業化的形象禮儀與形象塑造
    西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹l
    1.自信的儀態
    2.悅耳的聲音
    3.平穩的目光接觸
    4.友好的微笑
    5.品味的穿著
    6.握手的姿勢
    職場儀容規范(男士修面、女士化妝等)l
    l 職場著裝禮儀規范及技巧(男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區、著裝TPO原則等)
    l 儀態(形體)語言的重要性(眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)

    第四章:辦公室禮儀(職場禮儀)
    2 建立良好的人際關系l
    2 企業內部禮儀(在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等)
    2 禮貌的職業用語
    2 其他要點:上下班問候、公共區域禮儀(如乘電梯、乘車)等
    2 電話禮儀(含電話禮儀自測、影響電話交談質量的因素、聲音的魅力等)
    2 電子郵件禮儀

    第五章:商務禮儀
    2 商務禮儀的定義和特點
    2 國際社交基本禮儀
    2 文化的層次(文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等)
    2 涉外國際禮儀(各國風俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等)
    2 商務談判禮儀
    2 會客禮儀(迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)
    2 拜訪禮儀
    2 出席會議禮儀(含presentation注意事項)
    2 商務交往中的溝通禮儀
    2 商務饋贈禮儀(四大問題等)
    ? ? ? ?宴請禮儀(含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀)

    第六章:禮儀五步訓練法——總結與回顧
    1.看——觀察的技巧,把握目光的運用;
    2.聽——聽永遠比說更重要;
    3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝;
    4. 說——用良好的談吐贏得更多機會;
    5.動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中;

    培訓師介紹:

     
    國際ACIC注冊高級禮儀培訓師
    中國教育部聯盟百強講師
    中國形象設計協會客座講師
    中國國際人才庫管理中心知名導師
    人保部中職協高級注冊禮儀培訓師
    環球禮儀商學院高級講師
    東方禮儀研究院高級講師
    東方航空空姐培訓導師

    本課程名稱: 《商務禮儀與形象塑造》

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