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    共享服務中心系列課程之 ——BPO員工職業生涯規劃

    主打課程
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    • 開課時間:2017年05月20日 09:00 周六 已結束
    • 結束時間:2017年05月20日 17:00 周六
    • 開課地點:成都市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:332160
    • 課程分類:人力資源
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    課程大綱:

    【日期】:2017年5月20日

    【時間】:9:00-17:00

    【地點】:天府軟件園A3一樓學術報告廳

    【課程費用】:1500元/人




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    看到上面這些話,你有共鳴嗎?

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    BPO行業發展放緩的今天,也開始越來越多的暴露出問題,我們調查了成都高新區14家服務外包企業的員工就職情況,出乎我們意料的是,基層員工離職率達到了驚人的35.41%!通過對員工留職情況的調查發現,在BPO企業工作1-2年的占到了52.15%,5年以上的低于兩成,為19.7%,有一家企業為供職達到10年的員工設置了豐厚的長期貢獻獎,目前竟然只有一人拿到。

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    過高的離職率造成的后果就是企業一直在招人,管理者大部分時間都需要和手下的新員工磨合,導致績效始終只能原地踏步,嚴重制約企業發展。

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    資深員工永遠都是企業的財富,他們的經驗讓他們能更好的幫助企業培養新人,優化流程,改善創新,那么在流動性如此之大的BPO行業,企業應該如何留住這樣一批核心員工呢。


    根據我們的調查,超過半數的員工在離職之時對自己的職業生涯發展現狀不滿意。大部分員工不知道在BPO行業該如何規劃自己的職業生涯,是造成行業離職率居高不下的主要原因。

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    這應該是大部分有一定資歷的離職員工的心聲,他們已經處在自身發展的瓶頸期,認為自己已經有別于其他同事,但是沒有得到晉升管理崗位的機會,許多人會在這一階段失去耐心從而離開,然而對于自己的長遠發展,他們并沒有一個清晰的概念。

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    如果企業能為這部分員工做好他們的職業生涯規劃,協助他們度過這個瓶頸期,讓他們對自己職業生涯的各個階段有著清晰的認識和充足的心理準備,那么就能重新激發他們的工作動力,用自己的經驗做出新的貢獻,企業也會收獲一批穩定而忠誠的中堅力量,穩步發展不再是“巧婦難為無米之炊”。


    此次我們請到了具有多年BPO行業從業經驗的Cathy老師,她將和大家分享BPO企業如何通過為員工規劃職業生涯,留住有經驗、有能力的員工,來謀求自己的持續發展。

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    Cathy老師曾供職于惠普、埃森哲、通用電氣等國際知名企業,是惠普商學院授權講師,她將從戰略發展的角度與企業分享自己的實戰經驗,相信這次課程會為各企業打開人才培養的新思路。

    在分享關于BPO職業生涯規劃的內容之外,Cathy老師還會為大家解讀BPO行業如何提升客戶體驗,監管服務質量,在面對重復而繁重的工作時,我們應該如何保證我們的服務質量,在留住人才的同時將人才打造成一支過硬的隊伍。

    本課程名稱: 共享服務中心系列課程之 ——BPO員工職業生涯規劃

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