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    《實戰銷售技巧提升訓練》精華版

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    • 開課時間:2019年03月14日 09:00 周四 已結束
    • 結束時間:2019年03月15日 17:00 周五
    • 開課地點:濟南市
    • 授課講師: 曾鵬錦
    • 課程編號:371761
    • 課程分類:銷售管理
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    課程編號 城市 培訓講師 上課時間 價格 點擊報名
    371760 大連市 曾鵬錦 2019-10-31 09:00 ¥3200元 點擊報名
    371758 長春市 曾鵬錦 2019-11-02 09:00 ¥3200元 點擊報名

    課程大綱:



    培訓對象:銷售員 銷售主管 銷售經理 總監等
    培訓費用:3200元/人(含課酬費、資料費、茶歇、稅費等)
    課程背景:

    一.企業為什么要做銷售培訓?
    任何一家公司,要想更好的生存和發展,必須把銷售做好,因為再好的產品,假如堆在倉庫里賣不出去,那都將是成本,唯有銷售出去,企業才會有利潤,員工才會有收入;否則,企業就會因為“失血”,而導致“休克和死亡”。
    然后,很遺憾的是,很多公司都在花大部分時間和精力培訓員工產品知識,而對銷售技巧的培訓重視不夠,即使有,大都也是經驗的分享,沒有形成系統的銷售技能的培訓與訓練,結果導致銷售人員對產品知識背得滾瓜爛熟,卻不懂得如何成交顧客?造成了公司極大的浪費,白白損失了很多的銷售業績。
    因此,為了盡快挽回公司曾經損失的業績,讓企業更好的發展,更快的發展,銷售人員的銷售技能必須而且要盡快進行專業系統的訓練。
    專業系統的銷售培訓,是一家公司必須要做的事情。
    二.您的銷售員,是否有以下情況出現?
    1.對銷售工作缺乏正確的認識,不知道銷售工作的意義和價值?
    2.怕客戶拒絕,行動力不夠,心態消極,負面的想法太多?
    3.總認為銷售是在求別人,在客戶面前不夠自信?
    4.抓不住重點,看似忙忙碌碌,業績卻上不去,也不反思什么原因?
    5.思維固化,不知道創新,不知道如何主動開發有潛力的高質量客戶?
    6.好不容易見個客戶,談的不到10分鐘,客戶說考慮考慮,就不了了之了
    7.不會與客戶建立信賴感,兩個人談話總不在一個頻道上,結果不歡而散?
    8.見到客戶不自信,卑躬屈膝,感覺低人一等,不知道如何打開客戶的心?
    9.產品價值塑造不到位,只會講成分,不會講說好處,講完了,客戶沒感覺?
    10.不會變通,只會用自己固定的方式與不同類型的顧客進行溝通?
    11.客戶有異議和不同意見,不知道如何化解,只會給客戶爭辯,得罪客戶?
    12.前面的工作都很好,最后成交階段,不敢成交,不會成交?
    13.客戶成交后銷售就結束了,一錘子買賣,不懂得如何做好售后服務,最后
    導致客戶流失。
    。。。。。。。。。。。。。。
    綜上所述,我們發現,銷售人員的專業性決定著銷售的業績,“專家才是贏家”。如果想提升企業和個人業績,必須進行專業的銷售培訓和訓練。
    三.課程會有哪些受益?
    1.認識銷售的本質,樹立正確的銷售心態,激發成功銷售的潛能。
    2.克服對銷售的恐懼,建立強大的銷售信心
    3.揭秘銷售成功的核心關鍵,掌握開發客戶的方法。
    4.快速建立信賴感的8大方法。學會與不同類型的客戶進行有效的溝通。
    5.學會挖掘客戶的直接及隱性需求的能力,倍增銷售業績。
    6.訓練銷售員如何一步一步引導顧客說“yes”,最后引向成交。
    7.了解錯誤的傾聽有哪些,以及如何學會正確聆聽的方法
    8.產品介紹的FABE法則,及價值百萬的產品介紹三大核心步驟。
    9.面對顧客異議的正確心態及解除顧客任何異議的萬能公式
    10.掌握成交客戶的10-15方法,以及如何做好售后服務。
    四.授課方式:
    激情授課+案例分享+模擬訓練+課后作業
    五.授課對象:銷售員銷售主管銷售經理總監等
    六.培訓時間:2天(12小時)
    課程大綱
    第一部分:對銷售的正確認識與必備心態
    第一節:正確認識銷售
    1.什么是銷售?
    2.為什么要做銷售?銷售到底能給我們的人生帶來什么?
    3.銷售是所有成功人士的基本功,任何的成功,都是銷售的成功。
    4.銷售最重要的目的是:成交。
    5.銷售包括:銷售自己和銷售產品。
    6.銷售的兩層含義:把“銷售”銷售給自己;把“產品”銷售給自己。
    7.不愿做銷售的五大誤區
    第二節:做好銷售必備的心態及觀念
    1.拒絕等于成功,拒絕越多,成功越多。
    2.銷售是幫助客戶,而不是求客戶。
    3.銷售成功的關鍵是熱愛和相信自己的產品。
    4.“量大”是任何銷售賺錢的關鍵。
    5.銷售需要持續不斷地學習,專家才是贏家。
    6.沒有失敗,只是正向成功邁進。
    7.銷售不是打工,你就是老板。
    第二部分:正確的銷售流程與步驟
    第一步:客戶開發
    1.客戶開發的重要性----客戶開發的成敗,決定著銷售的成敗.
    2.你的目標客戶是哪些人?他們會出現在什么地方?如何找到他們?
    3.成功開發客戶的原則----“質”和“量”并存。
    4.客戶精準定位----找到你的3A級顧客
    5.意向客戶篩選和過濾3道關?
    6.開發客戶的12種方法
    7.完整的客戶資料包括哪些信息?
    8.如何管理你的客戶資源?
    第二步:電話預約
    1.打電話應該具備哪些正確的心態?
    2.打電話的的目的有哪些?
    3.打電話前應該做哪些準備?
    4.電話開場白的要點及注意事項?
    5.電話溝通中意向客戶的判定?
    6.放下電話后應該做什么?
    7.電話約訪見面的小技巧?
    8.繞前臺找到決策人的若干方法?
    第三步:建立信賴
    1.與顧客見面前應該做哪些準備?
    2.銷售就是販賣信賴感,顧客不相信,你講的全是廢話。
    2.“微笑”是最好的贊美;微笑建立良好的第一印象。
    3.“贊美”的6大要點(訓練)
    4.“傾聽”建立信任;傾聽的注意事項(錯對分析)
    5.顧客模式分析,如何迅速讓顧客喜歡上你?
    6.專業—專家才是贏家,專業建立信賴感。
    7.“職業形象”建立信賴感
    8.“顧客見證”建立信賴
    9.真誠的關心顧客,站在顧客的角度考慮問題。
    第四步:發掘需求
    1.銷售成功的關鍵:找到顧客的問題,激發顧客的需求。
    2.在沒有激發起顧客的需求之前,你的產品毫無價值。
    3.顧客的兩種需求:直接需求隱性需求
    4.一般銷售員滿足顧客直接需求;頂尖銷售高手挖掘引導顧客隱性需求。
    5.成為銷售高手的特質:問!說不如聽,聽不如問,會問的是高手!
    6.問問題三原則:簡單的問題“yes”的問題二選一的問題
    7.案例與訓練環節:銷售就是一步一步讓顧客說“yes”的過程。
    8.問問題的3大注意事項(核心中的核心重點中的重點)
    9.所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。
    第五步:產品介紹(價值塑造)
    1.產品介紹的FABE法則?
    2.產品介紹的三大步驟
    3.產品介紹—如何“說”?7種“說”的藝術。
    4.激發顧客興趣的產品介紹方式:“互動+演示”
    5.產品介紹時需要輔助的工具
    6.如何找到顧客的購買價值觀?不同類型的顧客該如何說服其購買?
    7.“櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到,如何進行點穴式介紹?
    8.如何進行競爭對手分析?
    9.銷售之道:生客賣禮貌熟客賣熱情;急客賣時間,慢客賣耐心;有錢賣尊貴,沒錢賣實惠;時髦賣時尚,專業賣專業;豪客賣仗義,小氣賣利益。
    第六步:異議處理
    1.面對顧客的異議和抗拒時,要具備哪些正確的心態?
    2.顧客的抗拒類型有哪些?
    3.處理顧客異議的原則:先處理心情,再處理事情。
    4.處理異議的萬能公式:確認+認同+陳述+反問
    5.處理異議的5種方法?
    6.處理異議及談判的5大黃金法則?
    7.處理顧客異議的常見話術?
    8.顧客說:“太貴了”(錯誤和正確話術分析)
    9.顧客說:“我要考慮一下”(錯誤和正確話術分析)
    10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎?”(錯誤和正確話術分析)。。。。
    第七步:快速成交
    1.銷售的終極目的是什么?
    2.銷售成交的關鍵是什么?
    3.顧客成交之前,會有哪些信號表現?
    3.成交時的13個注意事項?
    4.成交時肢體語言的魔力?
    5.成交的3個時機?
    6.成交的15種方法?
    7.連環銷售成交法(增加每一次消費的金額)
    8.成交速度要快。服務是從成交后開始的。
    第八步:感動服務
    1.成交不是銷售的結束,而是銷售的開始。
    2.對服務的正確認識有哪些?
    3.什么樣的服務讓客戶滿意?什么樣的服務讓客戶感動?
    4.客戶服務的目的有哪些?
    5.客戶服務的類型有哪些?
    6.做好客戶服務的四個流程?
    7.銷售與服務的時間分配:75%時間銷售,25%時間服務。
    8.客戶服務的12把“小飛刀”?
    9.客戶服務的注意事項及原則?
    一、 講師簡介
    曾鵬錦
    ?知名心態培訓講師
    ?國家二級心理咨詢師
    ?銷售人員心態激勵訓練導師
    ?實戰銷售技巧提升教練
    ?優秀員工職業化心態培訓師
    ?門店終端心態銷售實戰專家
    ?湖南衛視《以一敵百》欄目特邀嘉賓
    ?勵志書《改變職場命運的十大心態》作者
    ?特邀演員,曾出演《因為愛情有奇跡》《半路父子》《我的老千生涯》等
    ?企贏培訓資深職業素養講師
    二.工作及培訓簡歷:
    曾鵬錦老師畢業于河南省廣播電視藝術學校-新聞系專業,曾在電視臺,報社做實習記者;河南省AAA廣告信息營銷有限公司做項目銷售及策劃;中國人壽保險公司做保險顧問及組訓工作;國際直銷巨頭中國區高級講師。
    從2005年開始,曾老師全力投身教育培訓行業,曾任深圳某知名咨詢培訓機構銷售經理,培訓講師;國內知名互聯網公司中企動力廣東區培訓講師等,2011年受邀參加湖南衛視《以一敵百》欄目做特邀嘉賓。2012年接受騰訊網,中國網媒等媒體采訪。
    經過5年傳統行業和13年培訓行業的磨練,現在曾鵬錦老師在培訓行業小有名氣,在心態和銷售領域屬于知名講師,培訓企業超過1000家,培訓學員超過30萬人,深受學員及企業的好評。
    三.品牌課程:(內訓或公開課)
    《心態決定業績》---銷售人員銷售主管經理(1-2天)
    《心態決定命運》---全員(1-2天)
    《優秀員工職業化心態塑造》----企業全員(1-2天)
    《實戰銷售技巧提升訓練》—全體銷售人員(1-2天)
    《電話營銷技巧提升》—電銷人員(1-2天)
    相關課程:
    《陽光心態與壓力管理》----全員(1天)
    《店長導購心態及銷售特訓營》----店長 導購督導等(1-2天)
    《經銷商贏利心法》----經銷商代理商加盟商(1天)
    《美容院心態及銷售特訓營》美容師院長顧問等(1-2天)
    四.課程特色:
    實戰:十年職場工作經驗,培訓基礎扎實,案例實戰豐富。。
    實用:課程制定依據實地企業考察,訪談,調查需求而得,針對性強。。。。
    有效:服務企業數百家,課程反饋好,內容簡單,有效,方便,易于操作。。。
    有趣:授課形式豐富多彩,學員寓教于樂,開心學習,快樂收獲。。。。。
    五:服務客戶(部分)
    美容美發化妝品類:
    高露潔廣州嬌蘭佳人珠海姍拉娜化妝品古瓷化妝品廣州奈瑞爾(4期)水膚蘭廣州琴新國際青島
    喜來健化妝品(美締可5期)濟南天龍化妝品廣州惠芳化妝品頭彩汕頭絲卡美容美發連鎖機構CUK
    面膜機悠妮可化妝品廣州韓彩化妝品廣州多妍朵色瑪格麗娜養發烏首養發100%男士美容深圳泰
    澤瑞合西格爾養發芳源化妝品卡維妲熊津化妝品苗方祛斑祛痘鄭州風鈴美廣州美顏教室析客
    母嬰店廣州育嬰氏等
    家居、建材、裝飾類:
    深圳雅蘭床墊深圳童話森林廣州百得勝家具頂固家具順德富邦家具江西雅新家紡東莞上藝家具浙
    江奧利爾家具佛山藝源家具東莞我愛我家佛山家協天俊昌家具
    馬可波羅瓷磚蜜蜂瓷磚東鵬陶瓷諾貝爾瓷磚道格拉斯瓷磚圣象地板山東獅王陶瓷佛山匯亞瓷
    磚方向陶瓷世友地板河南生活家地板
    歐普照明雷士照明海外裝飾(北京分公司)華興玻璃業之峰裝飾重慶兄弟裝飾浪威裝飾設計慧瑪
    建材六盤水馨怡燈飾江蘇靈通展覽等
    服裝服飾珠寶手機商場:
    七匹狼男裝浙江雪歌服飾都市麗人凱迪東尼湖南圣得西男裝佛倫斯男裝贏家服飾珂尼蒂思廣州
    戴絲玉內衣廣州瑞法斯內衣青覓內衣深圳愛特愛服飾廣州謎底服飾廣州纖黛爾內衣弗卡女裝美都
    服裝杭州馬拉丁童裝
    周大福珠寶金雅福珠寶安徽星光珠寶華昌珠寶金克拉鉆石廣天金品恒尊珠寶金立手機際通手機連
    鎖恒信移動北海新力百貨龍崗世貿百貨秦皇島茂業物流威億達箱包等
    食品茶葉醫藥生物保健酒店旅游:
    茅臺酒業(7期)雪花啤酒瀘州御酒濱河九糧液湖南雁峰酒業山東景芝酒業惠澤龍酒業廈門中綠集團
    (粗糧王)愛的禮物高技食品臺灣綠葉火鍋譽興飲食雪雅茶葉武夷星茶葉
    修正勁腰康葵花藥業莎普愛思仁和中方藥業(11期)步長制藥百弘通(北京)健華醫藥立健藥業康
    瑞祥眾生藥業海瑞藥業醫藥邦意醫療器械福勝保健香港水蛭保健片仔癀廣州醫網廣州東興堂醫藥
    安科生物全人生物廣州美瑞康生物科技保定冀農大華農動物保健綠色農華河欣集團清遠容大生
    物三亞天域度假酒店山嶼海海之圣杭州納里健康蘭舍空氣凈化。
    銀行保險證券金融地產通訊類:
    建設銀行浦發銀行招行信用卡(廣州武漢)中信銀行(寧波昆明)中國郵政(深圳重慶)中國銀
    行(東莞)農業銀行(湖州)三門峽商業銀行廈門銀行啟富證券
    中國平安太平洋財產(南寧)大地財產保險殼牌石油銀達擔保成都華泰財險福禧金融方證證券
    佳兆業集團明金海集團華科國際時代地產新疆和諧房產天津金樂家房產中南恒展集團大連福佳遼
    寧富虹集團廣電地產天勤地產中正地產鼎成置業東關集團南通四建賽野地產模型
    中國電信中國移動國家電網(甘肅四川)南方電網(南京深圳)上海移動中鐵建業 廣天藏品等。
    建筑機械、化工電子家電制造行業:
    三一重工三菱麗陽九洲集團安徽海螺集團山西路橋二公司深圳中建三局湖南長城信息青島華冶三
    湘建筑力王起重瑞遠柳工通力齒輪鄧祿普輪胎裕豐汽配海天汽車遼寧光達化工大都化工陽明化
    工宜興亨鑫科技順絡電子中聯科技富山電子道通科技高標電子證通電子普思電子
    海爾集團海信冰箱海信空調西門子廣東雙喜電器杭州德意電器艾美特廣東格蘭仕方太柏廚合肥
    格美電器佛山伊戈爾電氣上海正翔廣場騰翔節能電器英威騰電器易能電器亞太西奧電梯臺鈴電動
    車唐安煤礦陽光電源唐安煤礦三和國際明鑫工業科松智能湘江電纜柳道中鐵建業陽江新華粵等
    貿易物流等其他行業:
    阿里巴巴中企動力啟瀛網絡科技醫網公司振沖工程盾安機電東莞宏建集團
    南方都市報美蘭機場廣西南方中集深業深港青島中外運華夏物流新鵬物流
    三和人力資源上海學創新華商智方直科技舟山石油儲備恒榮塑膠玩具貿易有信達國豐源集團
    物流亞洲德科浙江禮德進出口廣州寶桑園基地華昇貿易世紀恒程知識產權湖南萬源學校行動派等

    老師介紹 曾鵬錦中國門店心態銷售培訓首選導師
    一.講師簡介曾鵬錦中國門店心態培訓首先導師員工積極心態訓練專家國家二級心理咨詢師實戰銷售技巧提升教練店長心態激勵訓練導師經銷商加盟商心態激勵導師湖南衛視《以一敵百》欄目特邀嘉賓特邀演員,曾出演《因為愛情有奇跡》《半路父子》《我的老千生涯》等二.品牌課程:(內訓或公開課)《門店銷售心態激勵與士氣打造》... 更多銷售技能

    培訓師介紹:

     
    曾鵬錦中國門店心態銷售培訓首選導師一.講師簡介曾鵬錦中國門店心態培訓首先導師員工積極心態訓練專家國家二級心理咨詢師實戰銷售技巧提升教練店長心態激勵訓練導師經銷商加盟商心態激勵導師湖南衛視《以一敵百》欄目特邀嘉賓特邀演員,曾出演《因為愛情有奇跡》《半路父子》《我的老千生涯》等二.品牌課程:(內訓或公開課)《門店銷售心態激勵與士氣打造》...

    本課程名稱: 《實戰銷售技巧提升訓練》精華版

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