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    行政管理統籌工作能力提升

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    • 開課時間:2019年04月18日 09:00 周四 已結束
    • 結束時間:2019年04月18日 17:00 周四
    • 開課地點:上海市
    • 授課講師: 王曉瓏
    • 課程編號:391829
    • 課程分類:職業素養
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    培訓受眾:


    行政管理人員和商務人員



    課程大綱:


    一、行政統籌管理在現代企業中的定位
    1.行政的定義與功能
    2.行政管理的功能
    3.行政管理工作的內容與特點
    4.讓工作觸點成為工作亮點
    二、行政統籌綜合管理
    1.辦公室管理制度的建立與推行
    大型企業和中小型企業辦公室管理制度的區別
    如何制定具體的管理制度
    2.辦公室環境管理
    辦公環境要素:綠化、空氣、光線、安全、設備、聲音、色調
    5S管理
    辦公室布置原則
    3.辦公文檔、辦公設施與日常用品的管理
    不同文檔的具體管理方法:信件、文書、電子文檔、名片等
    辦公設備和公共設施的日常管理
    文具等辦公用品的采購和預算
    固定資產管理
    4. 后勤崗位員工管理
    前臺、車輛、食堂、保安、清潔、醫務、雜志
    5.公共關系管理
    如何與媒體共舞
    如何與政府溝通
    面對突發事件的軟處理與硬處理
    三、行政統籌必備的溝通技巧
    1.成功溝通的秘訣
    溝通的定義
    溝通的雙向性
    保證溝通成功的三原則
    2.有效職場溝通技巧
    人際風格的類型:DISC工具導入
    如何與上司溝通
    如何與同事溝通
    如何與客戶溝通
    如何與下屬溝通
    3.如何向上溝通
    只有懂領導才能幫領導
    如何取得上司的信任
    正確領悟上司的意思
    如何巧妙地提出建議
    多領導的溝通技巧
    4.如何向下溝通
    批評的藝術
    如何處理不滿情緒
    高情商的激勵技巧
    四、有效的會議/活動管理
    1.導致會議低效的原因
    2.高效會議的策劃、組織與管理
    所有的會議均以目標為核心
    會議的節點管理:會前準備;會中協助;會后跟進
    3.項目性活動的管理
    項目管理內容
    大型活動的關鍵節點控制
    常規活動如何推陳出新
    五、結束語
    1.分享與回顧
    2.行動計劃





    王曉瓏

    資歷背景

    行政管理訓練專家

    DISC認證講師/測評師

    曾任:柯達(中國) 行政主任、采購經理、內訓講師、總經理秘書

    長期擔任廈門人才中心、廈門大學、安踏集團、中外運集團多家院校及企業特聘講師

    商務禮儀專家

    授課風格

    授課注重互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓學員在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。在海量案例中,揭示員工職業素養提升的誤區與禁忌,塑造企業專業形象。

    授課經驗

    政府高校:江蘇沭陽地方稅務局、長沙商務局、集美大學、華僑大學、廈門海滄市政建設管理中心、龍巖市黨校、廈門大學、福州大學、福建師范大學、濟南大學、廈門理工學院、云南大學旅游學院、廈門華夏職業學院、廣州市公用事業高級技工學校、杭州干陪中心、廣州信利學院、哈爾濱鐵路局等

    金融保險業:上海興業銀行總行、連云港東方農商銀行、成都農商行、臨海農商行、吳江農商行、濟寧農信社、杭州農行、浙江農行、臺州農行、廈門農行、北京中行、南海工行、南沙工行、福州建行、興業銀行太原分行、興業銀行杭州分行、貴州省長順縣農村信用合作、廈門郵政、鄭州銀行、湘潭市農村信用社、焦作中旅銀行、佛山南海農商行、成都中郵人壽保險、中信銀行、中信證券、廣州二六三移動通信、東莞招行等

    大型集團:聯想集團、東方美集團、安踏集團、廣州本田汽車有限公司、默克化工技術(上海)有限公司、臺灣默克股份有限公司、酷派集團、東風鴻泰控股等
    ……



    課程對象
    行政管理人員和商務人員



    本課程名稱: 行政管理統籌工作能力提升

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