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    向華為學:端到端的業務流程再造與組織變革(BPR)

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    • 開課時間:2019年10月18日 09:00 周五 已結束
    • 結束時間:2019年10月20日 17:00
    • 開課地點:上海市
    • 授課講師: 蔣偉良
    • 課程編號:391841
    • 課程分類:戰略管理
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    培訓受眾:


    董事長/總經理、各業務單元負責人、公司流程部、運營部、組織發展部負責人



    課程大綱:


    第1天(原則與方法導入)
    一:課程總綱
    1、分析當前企業經營遇到問題的業務流程根因
    >描述企業經營遇到的問題
    >識別企業經營環境變化帶來的新要求
    >確定企業經營問題的根因
    2、確定問題解決方案:建立流程型組織
    >理解以客戶為中心的業務流程再造
    >理解組織變革與流程型組織
    3、重新定義流程質量:客戶滿意度原則
    ① 識別客戶

    ② 識別客戶的需求
    >客戶需求的本質-快速、正確、便宜、容易
    >如何通過業務流程滿足客戶需求
    二:業務流程再造的基本方法與工具
    1、“業務流程重組和優化”的關鍵成功要素
    2、如何評價現有業務流程
    3、企業價值鏈和業務流程框架
    4、流程優化流程、設計模型和工作方法
    5、流程優化中的變革管理方法
    6、流程執行力體系建設
    7、案例分析:供應鏈體系、研發體系、營銷體系
    第2-3天(變革項目實施的學習與演練)
    三:如何進行業務流程再造變革的項目管理四步法
    1、啟動:如何啟動一次流程再造項目
    >發起階段完成的里程碑



    >確定項目目標和范圍


    >確定項目組組成



    >確定項目主計劃
    >明確項目主要交付和驗收標準
    >工作說明書和開工會
    2、關注:如何將現狀業務流程的問題顯性化
    >現狀分析,通過對假設驗證,明確流程的重整內容
    >引導客戶實現對現狀問題點的認同
    >關注階段使用的工具

    >定義現狀流程
    >制定項目詳細計劃:以周為單位
    >嚴格的項目例會:訪談模型、魚骨圖,保證過程目標達成


    >項目評審會:階段性成果與計劃
    3、發明:基于問題的新業務流程優化策略與制定
    >里程碑:發明總結會議
    >交付件:流程模板\操作指導書\重整方案\KPI文檔
    >流程優化的策略

    >TO-BE流程設計思路的確定
    >BPR發明工作:三種工作會議
    >發明工作展開至模板級
    >詳細流程發明的核心方法:活動分析和引導法、
    BENCHMARK方法
    4、推行:新業務流程變革試點、反饋與全面更迭
    >流程推行

    >組織建制和推行
    >IT實施與流程MAPPING

    >溝通和培訓
    >設計新角色是,需要建立資源池
    >并行開展流程管理
    四:延伸接口:流程型組織中的干部和組織轉型
    1、對齊戰略目標和關鍵任務
    2、確定職位和崗位(崗位和職位的分析與設置)
    3、轉型干部職能
    4、建立流程自發展機制
    >流程管理三件事

    >流程體系與流程的劃分

    >流程文件化管理


    >流程管理要素分析
    >流程管理關鍵成功要素
    >流程OWNER及其權責





    蔣偉良

    曾就職于華為,領導與參與實施了對華為的業務和組織發展產生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目,經歷了華為的低迷期到華麗蛻變,深諳其背后的關鍵改革思想和方法論,離開華為后的幾年時間里,蔣博專注于為企業進行深度改革,從業務流程、組織設計、任職資格體系建設等方面為企業提供了戰略落地的關鍵思想和工具,并協助企業進行落地,取得顯著成效。

    管理實踐范圍

    蔣偉良博士大多數時間貼身于領先企業的深度變革,通過以客戶為中心的流程穿越,深入調研之后,從組織、流程、人力資源三個模塊為企業提供系統性解決方案,積累了通信、家電制造、農牧、服飾、網游等各行業主流企業的變革經驗,不僅為企業提供系統性變革,也通過授課方式將流程、組織、戰略、人力資源變革的經驗毫無保留地輸送給企業經營層。



    課程對象
    董事長/總經理、各業務單元負責人、公司流程部、運營部、組織發展部負責人



    本課程名稱: 向華為學:端到端的業務流程再造與組織變革(BPR)

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