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    從化解到預防—有效的沖突管理

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    • 開課時間:2019年05月16日 09:00 周四 已結束
    • 結束時間:2019年05月17日 17:00 周五
    • 開課地點:成都市
    • 授課講師: 淘課合作講師
    • 課程編號:392086
    • 課程分類:領導力
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    392084 上海市 淘課合作講師 2019-11-26 09:00 ¥4580元 點擊報名

    培訓受眾:

    ? 企業管理人員

    課程大綱:


    第一模塊:沖突與雙贏的思維
    ? 正確認識沖突
    ? 何謂沖突?
    ? 傳統觀念與現代觀念對沖突認識比較
    ? 東西方文化對沖突的認識比較
    ? 沖突的起因及與績效的關系
    ? 雙贏的思維與原則
    第二模塊:沖突發展演變的五個階段及管理要點
    ? 潛在沖突階段與管理要點
    ? 知覺沖突階段與管理要點
    ? 意向沖突階段與管理要點
    ? 行為沖突階段與管理要點
    ? 結果沖突階段與管理要點
    第三模塊:沖突處理模式與運用技巧
    ? 了解自我的沖突管理風格(測試)
    ? 解決沖突的處理模式及運用技巧
    ? 競爭
    ? 回避
    ? 順從
    ? 妥協
    ? 合作

    第四模塊:引導建設性沖突處理的六大步驟
    ? 澄清:確定沖突點是什么
    ? 關注:明確雙方共同的目標是什么
    ? 提議:制定可供選擇的多種方案
    ? 排除:找出存在的障礙,考慮如何排除
    ? 選擇:選擇最優雙贏方案
    ? 認同:彼此承諾各自的責任義務





    培訓師介紹:

     
    賈先生
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    背景經歷
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    交通大學海外教育學院特聘講師
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    寶鋼集團人才開發學院特聘講師
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    上海復旦大學管理學院特聘講師
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    上海財經大學商業學院特聘講師
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    曾任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監、培訓中心經理等職,具有多種背景體制企業經營管理工作經驗,十多年人力資源與管理培訓實務心得, 專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓,注重簡易與實效的工作方法。

    擅長領域

    《企業內講師訓練》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

    服務客戶

    寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、長安馬自達、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、夏普(中國)企業集團、湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量(徠卡)、華虹NEC等等

    本課程名稱: 從化解到預防—有效的沖突管理

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