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    全國禮儀培訓師訓練營

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    培訓受眾:

    1、禮儀培訓師、企業培訓師、大中專院校禮儀講師、形象設計師、形象顧問、禮儀主持人、培訓機構助理、希望迅速成為禮儀培訓師的人員;
    2、企業禮儀隊員、公司接待人員、公關人士、希望提升個人修養與交際水平的各界人士。

    課程收益:

    課程將從禮儀培訓師的不同角度、不同環節進行綜合闡述和全面訓練。通過大量的互動內容,將音、視、圖、文、講師、數字等進行全方位展示,突出“看、聽、笑、說、動”等親身體驗的關鍵環節,充分激發學習興趣,內容全面且深入淺出,使之能夠輕松自如的運用到未來的禮儀講師工作中,將深刻影響與成就你的職業人生!
    課程目標:通過學習本課程,您將實現以下轉變:
    1、全面掌握專業禮儀知識,塑造禮儀講師形象
    2、深入了解專業禮儀的具體運用,順利站在禮儀培訓的講臺
    3、明確知曉專業禮儀培訓的授課技巧,獲得培訓課程成功
    4、盡快形成個人獨特的培訓風格,迅速成為大師級的培訓師

    課程大綱:

    主題 內容 授課講師
    第一天:
    3月30日 星期一 開學典禮 開課動員,講師介紹,課程介紹 .
    一、禮儀與職業形象(1.5課時) 1、禮儀的概念
    2、禮儀的作用
    3、禮儀的內涵
    4、人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧
    5、內強個人素質、外塑企業形象
    6、企業現代競爭的附加值,人際關系的潤滑劑
    7、職業形象的構成要素、傳達的信息及作用
    8、職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則
    9、分享知識和經驗;在學習中找到樂趣 趙鴻漸
    二、培養良好的工作意識(1.5課時) 1、禮儀的最高境界是內心的淡定
    2、如何保持一份陽光的心態
    3、將禮儀成為自己內心的一份修養
    4、如何培養良好的工作意識
    5、我為什么而工作
    6、我為誰而工作(“誰給我發工資”的啟示)
    7、我應該怎么做(職業能力:態度>技能)
    8、打造陽光心態,樹立危機意識
    9、青蛙現象解析:生于憂患、死與安樂 趙鴻漸
    三、客戶溝通(3課時) 1、高效能溝通是成功的基礎
    2、溝通的原則
    3、溝通的距離
    4、溝通的基本技巧
    5、如何與客戶及商業伙伴進行溝通
    6、上下級之間如何溝通
    7、與同事之間溝通交流
    8、運用肢體語言進行良好溝通 紀亞飛
    第二天:3月31日 星期二 四、職業形象塑造(6課時)
    1、優美的儀容儀表-化妝、著裝技巧 1、個人形象是成功不可或缺的因素
    2、職場人士妝容的要求
    3、發式發型的職業要求
    4、職場儀容的禁忌
    5、職場著裝原則
    6、常見著裝誤區點評
    7、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范 紀亞飛
    2、優雅的行為舉止-儀態訓練 1、職場人士的舉止要求
    2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿的要領與訓練
    3、遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
    4、眼神的運用與規范
    5、微笑的魅力
    6、微笑的訓練 紀亞飛
    第三天:4月1日 星期三 五、商務禮儀知識(3課時) 1、辦公室禮儀
    2、座次禮儀
    3、稱呼禮儀
    4、接待禮儀
    5、與同事相處禮儀
    6、上下級交往禮儀
    7、會議禮儀
    8、談判禮儀 趙鴻漸







    六、職場禮儀知識(3課時) 1、名片禮儀
    2、會面禮儀
    3、拜訪禮儀
    4、邀請禮儀
    5、禮品饋贈
    6、宴會禮儀
    7、西餐禮儀






    第四天:4月2日 星期四 七、培訓師禮儀(3課時) 1、禮儀培訓師的基本要求與素質
    2、禮儀培訓師的基本禮儀
    3、禮儀培訓師的授課禮儀
    4、培訓師的角色
    -課堂的管理者、引導者、指導者、協調者 紀亞飛



    八、言談禮儀(3課時) 1、言談禮儀的原則(真誠、文明、專注)
    2、談吐的基本技巧(接近、說服、拒絕)
    3、使用敬語、謙語
    4、傾聽與贊美
    5、適度的肢體語言與臉部表情
    6、禮儀的用語及避諱原則
    7、了解學員
    8、成人的學習特點
    9、建立安全、嚴謹、融洽的學習氣氛








    第五天:4月3日 星期五 九、客戶投訴(3課時) 1、客戶投訴的心理
    2、如何解決投訴
    3、怎樣轉化投訴危機 紀亞飛


    十、語言禮儀(3課時) 1、禮貌語
    2、語言表達的要素
    3、語言禁忌
    4、怎樣使交談充滿魅力
    5、怎樣說服別人




    第六天:4月6日 星期一 十一、課程開發制作:(6課時) 1、搜集整理客戶需求與實際情況
    2、選擇客戶密切相關的圖片、文字、故事、游戲
    3、如何制作提交客戶的課程提綱
    4、幻燈片的制作技巧
    5、培訓講義的制作與使用
    6、如何編制學員培訓資料 紀亞飛





    第七天:4月7日 星期二 十二、培訓技巧(6課時) 1、如何構建禮儀課程
    2、培訓實施培訓技巧
    3、如何積累運用案例
    4、培訓特殊情況處置辦法 紀亞飛



    第八天:4月8日 星期三 十三、怎樣成長為一名優秀的禮儀培訓師(4課時) 1、學習與積累
    2、與時俱進的禮儀知識更新與研究
    3、良好的培訓技巧運用行為習慣
    4、塑造職業行為習慣
    5、樹立獨特的授課風格和個人特質 紀亞飛




    十四、課程演練(2課時) 1、培訓前的準備
    2、課程的開發與講授
    3、培訓設備的使用
    4、學員課程的改進 紀亞飛



    第九天:4月9日 星期四 十五、課程演練(6課時) 1、培訓前的準備
    2、課程的開發與講授
    3、培訓設備的使用
    4、學員課程的改進 紀亞飛



    第十天:4月10日 星期五 十六、課程演練(3課時) 1、培訓前的準備
    2、課程的開發與講授
    3、培訓設備的使用
    4、學員課程的改進 紀亞飛



    十七、考核(3課時) . 紀亞飛
    趙鴻漸

    培訓師介紹:

     
    北京大學、北京師范大學等院校的相關領域的著名專家、學者、教授提供授課支持. 本課程將通過系統的禮儀學習及訓練,全面掌握禮儀培訓師的基礎知識,深入了解禮儀培訓師的工作內容,迅速掌握培訓師的授課技巧;將人際交往藝術的精華融入其中,更將一份快樂的陽光心態送給參加者。從而為有志成為禮儀傳播者的朋友提供一套最有效的專業指導。

    本課程名稱: 全國禮儀培訓師訓練營

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    講師動態評分 與同行相比

    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%

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