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    職業形象塑造與商務禮儀

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    • 開課時間:2009年03月29日 09:00 已結束
    • 結束時間:2009年03月29日 17:00
    • 開課地點:北京市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:53360
    • 課程分類:職業素養
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    培訓受眾:

    企業高級管理人員、總經理秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員;
    ?各行政、事業單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員;服務業單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員;
    有關對外交流和高級接待的管理人士和服務人員

    課程收益:

    幫助學員加深理解現代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業形象
    熟悉商務禮儀的知識及實務, 掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個人及企業形象,推動事業成功;

    課程大綱:

    一、商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力
    三問剖析商務禮儀;
    禮儀的起源與定義
    職業形象傳達的信息及作用:個人層面、企業層面;
    商務禮儀的主要內容、特點、基本原則;
    二、儀容禮儀---培養職業親和力的技藝
    儀容儀表的基礎;
    修面:男士魅力的亮點!
    化妝:女士職業形象的標志!
    職業女性的發型要求;
    三、服飾著裝---完美職業形象的衣著技藝
    職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則;
    常見著裝誤區點評;
    服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
    服裝款式:服裝款式構成中的黃金比例(女士、男士),款式與線條、服飾品的選擇;
    各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)。
    四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
    言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
    電話禮儀、手機使用禮儀
    五、舉止禮儀---風度修養的體現
    體態--無聲的語言
    職業人的舉止要求:TOPR 原則、輕穩正原則;
    職業人的舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
    商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
    舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
    六、迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
    商務拜訪與接待
    迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
    介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
    七、位次排序---等級與平等的平衡藝術
    尊位的概念、尊位產生的原因、尊位的特點、尊位的本質、位的數量
    位次排序中的原則:國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放
    中外排序的差異及其實踐中的運用
    八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養
    中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類:宴會、招待會、工作餐、便餐;
    中餐:擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
    西餐:西餐擺臺;西餐著裝要求;西餐宴會程序;西餐上菜順序;西餐服務禮儀;西餐伴餐酒的選點;西餐餐巾的用法;刀叉的用法。
    九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
    紀念品和禮品區分、禮品選擇、
    商務贈送的對象、時機
    贈送的時間、地點、方式
    商務贈送的禁忌
    十、商務交往禮儀---我的朋友遍天下
    各國習俗
    少數民族習俗
    十一、 商務"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
    創設整潔的辦公環境
    適度的音量和語速
    尊重他人的空間
    與同事相處的技巧
    十二、 塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計
    儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
    容易被忽略的禮節

    培訓師介紹:

     
    單蘭勇老師:
    ◆ 二十一世紀管理培訓網首席顧問
    ◆ 國家二級心理咨詢師
    ◆ 中華禮儀培訓網CEO、禮儀顧問
    ◆ 北京世紀國研經濟管理咨詢中心副主任,高級培訓師
    ◆ 中國國際公共關系協會高級會員
    ◆ 中央電視臺經濟頻道《勞動與就業》欄目專家
    ◆ 青年學苑頻道《青年職場》欄目嘉賓
    ◆ 《中華禮儀魅力之旅》主講專家 高教出版社暢想教育
    ◆ 世紀華盛顧問有限公司高級顧問、全球遠距教育學院培訓師、中國人力資源網專家團成員等國內多家企業管理特聘顧問、培訓師
    ◆ 曾就職于長衡集團[臺灣長榮集團控股]、華創智投資顧問有限公司、世紀華盛顧問有限公司,歷任總經理助理、策劃部主管、培訓部經理、總經理等職務
    單老師有著多年從事企業培訓與咨詢工作經歷,長期進行企業培訓演講和輔導,具備豐富的授課經驗,熟悉教練技術,對體驗式培訓有深刻的認識,深入研究相關心理學知識,對各行業都有一定的了解,語言表達能力強、授課方式靈活多樣,特別注重系統思考與實務運用。在培訓中通過運用實物、鮮活的例子、游戲互動,讓受訓者在培訓中親自去做,形成獨特的授課風格,演講風格能做到繪形繪色,幽默而富有哲理,給所服務的企業和學員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業、學員反應良好,講課接受度高。

    本課程名稱: 職業形象塑造與商務禮儀

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