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    贏在中層

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    培訓受眾:

    企業所有的經理/主管,以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

    課程收益:

    1、理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為;
    2、培養中層干部的執行能力;
    3、掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ;
    4、確切了解作為部門主管所應具備的素質;
    5、學會樹立自己的威信以及如何授權;

    課程大綱:

    第一部分 中層人員的五維管理

    第一單元 自我管理

    ――21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。
    ――德魯克
    改善你的形象;
    管理時間是效率的開始;
    永遠保持激情和熱忱;
    分清輕重緩急;
    決策才能體現你的水平;
    注意細節;
    不斷提升自己

    第二單元 對上管理

    ――難道是真的管理自己的上司?還是管理與上司之間的關系?
    了解上司的人才能被提升;
    讓上司知道你的態度;
    與上司交往的細節;
    必須牢記的十個原則

    第三單元 對下管理

    ――最傳統的管理概念,可是你做好了嗎?
    管理的真諦在于簡化;
    激發下屬的智慧;
    你的上帝是員工;
    做個搭“舞臺”的人;
    員工的利益就是你的利益;
    善待下屬就是善待自己;
    溝通是雙方心靈相印的特效藥;

    第四單元 橫向管理

    ――很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數企業內部管理的短板。
    把你最短的木板接長;
    牢記大雁法則;
    從認清自己的目標開始;
    讓對方說出真實的想法;
    懂得和諧與制衡;

    第五單元 對外管理

    ――清理你的人際關系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是最好的。
    清理你的人際關系;
    人緣外交;
    談判的藝術;

    第二部分――超級溝通力

    溝通游戲:你的表述準確嗎?

    第一單元 溝通與管理溝通

    ――管理就是溝通,這個說法雖然不準確,但是卻道出了溝通的重要意義!

    案例:維多利亞――溝通要注意角色變換
    溝通的內涵、過程、要素和基本原則;
    溝通渠道及相關問題;
    溝通的障礙及克服技巧;

    第二單元 人際溝通

    案例:同理心將決定你的人際溝通效果
    人際溝通的特點、作用和原則;
    人際溝通的障礙及相應對策;
    人際溝通的技巧;
    人際沖突處理;

    第三單元 組織溝通

    案例:組織內的溝通需要制度來保證
    有效的組織溝通;
    組織外部溝通;
    組織內部溝通;

    第四單元 傾聽技巧

    案例:傾聽客戶的心聲,但別聽錯了
    傾聽的認識與培養;
    傾聽的障礙及克服;
    傾聽中的提問與反饋;

    第三部分――時間管理

    案例:關于“過勞死”
    繁忙:你真有那么忙嗎?
    管理時間:你真的能管理時間嗎?
    有關時間管理的幾個誤區;
    日程表:你管理它還是它管理你?
    目標:如果不知道目標在哪兒,又怎能知道何時到達呢?
    你的員工工作效率高嗎?
    拒絕:你說的“不”起作用了嗎?
    信息:無所不知,卻又一無所知;
    時間管理的有效工具;

    第四部分――有效授權:給下屬足夠的空間

    小故事:踢足球

    案例:王石為何有時間去爬山?或南極探險?

    第一單元 該放手時就放手

    不要“搶”下屬的事做;
    學會換位思考;
    將授權進行到底;
    授權――提升公司績效的有效途徑;

    第二單元 授權之道

    被授權者的6個必備條件;
    不僅要授權,而且要有效授權;
    授權的原則與步驟;

    第三單元 授權與控制

    授權不是一錘子買賣;
    風險:把錯誤的權力授予錯誤的人;
    風險:授權失衡;
    風險:授權失控;
    授權與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;

    第五部分――激勵下屬

    案例:1、不是自己的

    2、IBM的沃森的激勵

    找到激勵無效的原因;
    激勵下屬的原則;
    激勵下屬的技巧;
    激勵下屬的手段;

    第六部分――目標管理

    案例:馬拉松冠軍的經驗

    用目標指引行動;
    在最關鍵處確立目標;
    目標方向的優劣與管理效能成正比;
    圍繞目標實現自我管理;
    應該怎樣分解目標;
    讓員工參與決策;
    適時改變目標;
    實行嚴密的目標質量控制;
    不斷給員工新的目標機會;
    主動幫助員工完成目標;
    將目標管理應用于全體;

    第七部分――壓力管理

    案例:博士為何容易跳樓?

    即時壓力管理;
    壓力的來源;
    壓力控制;
    如何緩解壓力;
    戰勝壓力;

    培訓師介紹:

     
    復旦大學企業管理博士;復旦大學企業管理研究所顧問;國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓網、中華企管培訓網等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問;十多年國有企業、臺資企業及多家民營企業的工作經歷,擔任過培訓經理、人事主管,并有多年的總經理、董事長工作經驗,積累了豐富的管理與培訓、咨詢經驗。

    培訓課程主要特色:

    依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動――既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

    課程主要特征:

    案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲

    主要培訓課程:

    《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新――獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。

    本課程名稱: 贏在中層

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