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    公關素養與危機管理

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    • 開課時間:2010年04月10日 08:00 周六 已結束
    • 結束時間:2010年04月30日 08:00 周五
    • 開課地點:廣州市
    • 授課講師: 王生升
    • 課程編號:84830
    • 課程分類:戰略管理
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    培訓受眾:

    企業中高層管理者、基層員工;政府機構;大學MBA/EMBA學員等

    課程收益:

    深入認識公共關系在企業發展中的重要意義,聯系當前國內外社會發展背景,掌握公關傳播的基本策略和方法;
    強化全員危機公關意識,提升危機管理能力和素質,理論聯系實際,通過課堂演練和模擬,快速熟悉危機公關的步驟和方法,深入檢討過往危機處理方面的失誤,避免企業今后在危機管理方面重蹈覆轍,從解決問題的思路上有所啟迪;
    認識媒體,學會跟媒體打交道,切實加強危機溝通方面的管理素養。

    課程大綱:

    一、 引子:
    從奧運看公共關系:一個大國的形象樹立
    二、 企業公共關系
    1) 公關的內涵
    2) 公關現象描述
    3) 公關在中國
    4) 公關組織的分類
    5) 不同階段的公關側重點
    6) 組織美譽度建設
    7) 對象公共關系
    三、認識公關傳播媒介
    1)報紙、雜志、電視、廣播
    2)互聯網與公關傳播:王石的捐款尷尬
    3)新媒體:把握趨勢,深度公關
    4)公關傳播的內容
    四、認識危機
    1) 企業危機的誘因
    2) 企業危機的類型
    3) 危機的三大效應:蝴蝶效應、漣漪效應和多米諾骨牌效應
    三、 危機公關和危機管理
    1) 危機公關就是鏟除危機滋生的土壤
    2) 危機公關是一門管理科學和藝術
    3) 解讀危機關鍵詞
    4) 危機公關小組建立
    5) 危機應對策略和案例分享
    A. “不知道”局長;B.光明回鍋奶事件;C.章子怡“詐捐門”
    四、 危機公關的核心:媒體溝通
    1) 媒體的真面目
    2) 牽手媒體:原來媒體是可以合作的
    3) 應對媒體的智慧和策略
    4) 借力媒體,轉“危”為“機”
    五、 危機公關演練和鞏固
    1) 新聞發言人角色扮演
    2) 危機公關小組組建演練
    3) 媒體操作實務和技巧
    六、 課程總結

    培訓師介紹:

     
    王生升
    著名公共關系管理專家、中國應急管理研究院首席顧問、北京大學高級經理人班特聘教授、國家發改委突發事件管理培訓項目組成員、國家藥監總局媒體溝通特聘教授、廣州地鐵突發事件應對和媒體公關培訓講師、一汽馬自達公司危機公關培訓講師、中國移動信息安全與危機公關高級講師、廣深珠高速公路危機管理特聘教授、上海寶鋼危機公關課程高級講師、南方電網媒體危機公關特聘專家
    王生升老師長期致力于危機公關、危機管理、媒體事件、公眾溝通和突發事件應急管理的研究和實踐,吸收國際危機公關理念,并突破傳統理論和認識的不足,形成了最符合本土智慧的危機公關理論和應對策略,幫助中國企業和政府認識危機、化解危機。
    王老師個人手機(159 2040 6677)
    王老師是中國培訓界最受推崇的危機公關實戰派專家之一,被譽為“中國危機公關第一人”。王老師認為,危機公關的核心是溝通與傳播,危機管理的最高境界是危機預防,王生升老師是“危機常態論”的創立者。
    王生升老師的主要課程:
    《危機公關和媒體應對》、《危機公關和危機管理》、《如何跟媒體打交道》
    《中國式危機管理》、《全球背景下的企業危機管理》、《危機公關和政府形象建立》;《上市企業和危機公關》、《全員危機公關素養集訓》;《新聞發言人實務訓練》、《公共事件與新聞發言人培訓》、《突發事件和媒體公關》
    《企業危機案例分享會》、《醫院危機公關》、《房地產危機公關》等。

    課程對象:
    企業中高層管理者、基層員工;政府機構;大學MBA/EMBA學員等。

    本課程名稱: 公關素養與危機管理

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