<source id="6i8ms"><optgroup id="6i8ms"></optgroup></source>
  • 你的位置: 首頁 > 公開課首頁 > 戰略管理 > 課程詳情

    details

    危機公關與媒體應對

    暫無評價   
    • 開課時間:2010年04月17日 09:00 周六 已結束
    • 結束時間:2010年04月30日 17:00 周五
    • 開課地點:深圳市
    • 授課講師: 王生升
    • 課程編號:84831
    • 課程分類:戰略管理
    •  
    • 收藏 人氣:1344
    你實際購買的價格
    付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
    購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
    淘課價格
    2680
    可用淘幣
    0
    返現金券
    待定

    你還可以: 收藏

    培訓受眾:

    企業中高層管理者、基層員工;政府機構;大學MBA/EMBA學員等。

    課程收益:

    1.轉變危機管理意識,掌握危機公關策略和實施方法;
    2.增強在企業突發事件背景下的危機處置能力;
    3.掌握危機預警,學會快速有效的輿情引導;
    4.認識媒體,學會跟媒體打交道。

    課程大綱:

    一、 公關素養提升篇
    1、 公關的要義
    2、 一個大國的奧運公關
    3、 王石登山意欲何為
    4、 酒井法子吸毒傷害了誰
    5、 企業的PR形象與全員公關喚醒
    二、 危機管理意識和原則
    1、 透視現代社會危機叢林
    2、 危機定理:海恩法則和墨菲定律
    3、 危機管理思想:100-1=0
    4、企業典型危機事件透析
    1) 鐵本戴國芳的悲劇
    2) 中國移動為何一再為公眾所詬病
    三、 危機公關的幾個關鍵問題
    1、 危機公關要義
    2、 危機管理小組
    3、 新聞發言人
    4、 危機手冊
    5、 網絡關系維護
    6、 媒體管理
    7、 危機公關原則
    第一時間、真誠面對、勇于負責、系統運行
    案例討論:
    a) 35次緊急電話VS蟑螂湯事件
    b) 光明回鍋奶事件/PPA事件
    c) 哈根達斯黑作坊事件VS富士膠卷走私門
    d) 創維黃宏生被拒VS萬家樂熱水器的遲鈍
    四、 中國式危機管理思維
    1、危機管理的特殊背景
    政府背景:面子心態和權威性心態
    文化背景:中庸文化背景下的危機處理
    案例討論:
    a) 郎顧之爭中的海爾、TCL和科龍
    b) 國美和蘇寧的對撼
    2、危機管理實操中的幾個誤區
    1)大牌作風下滋生的傲慢
    2)搞定媒體等于搞定一切
    3)動不動就打官司
    4)臨時抱佛腳
    5)最高領導和權威急著發言
    6)刪除負面新聞
    案例討論:百度刪帖觸動了公眾神經

    五、如何與媒體打交道
    1、媒體真面目
    1)媒體環境的變化
    2)新聞本質:人咬狗才是新聞
    3)互聯網背景下的媒體巨變
    案例討論:寶鋼BBS問題引發的思考
    4)怎樣跟記者打交道
    2、企業經營,營造透明的玻璃屋
    1)危機期間,跟媒體合作
    a) 危機來臨,“堵住”媒體是下策
    案例討論:英特爾“浮點”事件5億美元的代價
    b) 鴕鳥的做法:2003富士走私風波
    c) 選擇合適的新聞發言人
    3、積極應對媒體,化解危機
    1)不要引發媒體的興奮
    a) 企業陷入法律糾紛(三珠口服液)
    b) 與媒體對抗,狀告記者(富士康血汗工廠事件)
    c) 民族歧視(豐田霸道,你不得不尊敬 廣告事件)
    d) 產品含致癌物質(高露潔、杜邦鍋、KFC)
    e) 腐敗問題/原則問題/血汗工廠
    f) 企業領導人個人危機事件
    2)構建企業良好的傳播和溝通機制
    a) 成為危機的信息源和事件的定義者
    b) 議題設置中的“引導術”:
    產品召回、利用權威制造議程、用行動制造議程
    4、 借力媒體,轉為為機
    1) 媒介事件常規戰術
    2) 策劃媒介事件要領
    3) 媒介造勢三步曲
    六、學習鞏固和案例演練
    1) 危機公關要點有哪些?
    2) 和媒體打交道的一些注意事項。
    3) 案例演練和點評

    培訓師介紹:

     
    王生升
    著名公共關系管理專家、中國應急管理研究院首席顧問、北京大學高級經理人班特聘教授、國家發改委突發事件管理培訓項目組成員、國家藥監總局媒體溝通特聘教授、廣州地鐵突發事件應對和媒體公關培訓講師、一汽馬自達公司危機公關培訓講師、中國移動信息安全與危機公關高級講師、廣深珠高速公路危機管理特聘教授、上海寶鋼危機公關課程高級講師、南方電網媒體危機公關特聘專家
    王生升老師長期致力于危機公關、危機管理、媒體事件、公眾溝通和突發事件應急管理的研究和實踐,吸收國際危機公關理念,并突破傳統理論和認識的不足,形成了最符合本土智慧的危機公關理論和應對策略,幫助中國企業和政府認識危機、化解危機。
    王老師個人手機(159 2040 6677)
    王老師是中國培訓界最受推崇的危機公關實戰派專家之一,被譽為“中國危機公關第一人”。王老師認為,危機公關的核心是溝通與傳播,危機管理的最高境界是危機預防,王生升老師是“危機常態論”的創立者。
    王生升老師的主要課程:
    《危機公關和媒體應對》、《危機公關和危機管理》、《如何跟媒體打交道》
    《中國式危機管理》、《全球背景下的企業危機管理》、《危機公關和政府形象建立》;《上市企業和危機公關》、《全員危機公關素養集訓》;《新聞發言人實務訓練》、《公共事件與新聞發言人培訓》、《突發事件和媒體公關》
    《企業危機案例分享會》、《醫院危機公關》、《房地產危機公關》等。

    課程對象:
    企業中高層管理者、基層員工;政府機構;大學MBA/EMBA學員等。

    本課程名稱: 危機公關與媒體應對

    查看更多:戰略管理公開課

    危機公關 媒體應對 相關的最新課程
    講師動態評分 與同行相比

    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%

    日日好好在线观看-日日啪 日日碰 嗷嗷啪