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    行政工作統籌十大管理高級實務

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    培訓受眾:

    企業行政經理、行政部門人員、各部門行政助理、行政管理

    課程收益:

    1、明確知道什么是行政管理
    2、行政管理人員應具備的相關素質和能力
    3、懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧
    4、學會如何調整心態及自我管理
    5、對溝通及時間管理有更清晰的認識
    6、樹立良的職業形象

    課程大綱:

    舉辦時間:4月24-25日 北京 5月15-16日 上海 5月22-23日 深圳

    課 程 收 益

    1、明確知道什么是行政管理
    2、行政管理人員應具備的相關素質和能力
    3、懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧
    4、學會如何調整心態及自我管理
    5、對溝通及時間管理有更清晰的認識
    6、樹立良的職業形象

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    培 訓 提 綱

    引言:行政管理人員角色認知
    1、什么樣的人員適合做行政人員
    2、行政管理人員需要具備的職業素質
    3、行政管理人員需要掌握的專業技能
    4、成功行政管理人員的心態

    行政工作管理一:辦公室事務管理
    1、行政管理人員的主要日常工作
    2、行政管理人員日常工作的三大特征
    3、行政管理人員日常工作的四大作用
    4、行政管理人員辦公室事務管理
    A、辦公室環境管理
    C、妥善安排上司的約會
    D、安全和保密工作
    E、有效信息的收集

    行政工作管理二:辦公室工作危機處理:
    1、單位突發事件預防;
    2、突發事件處理原則;
    3、突發事件處理程序與技巧;
    4、辦公室危機處理能力提升方法。

    行政工作管理三:公文寫作基礎
    1、公文寫作的文類及特征
    2、公文寫作的三大規范
    3、禮儀文書的分類及寫作方式
    4、涉外書信的寫作技巧

    行政工作管理四:會議的組織與管理
    1、會議的概念
    2、會議是由哪幾個要素構成?
    3、你知道會議有多少種類嗎?
    4、最常見的會議種類和作用
    5、如何去籌備會議?
    6、如何做讓會議的接待更好更合理?
    7、會議的善后工作
    8、會議文件的歸檔保存

    行政工作管理五:行政管理中的溝通技巧訓練
    1、溝通的含意
    2、企業內溝通的意義
    3、溝通七要素
    4、跨部門溝通的要點:尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
    5、要想做好跨部門的溝通,先要做好部門內的溝通
    6、與其他部門屢次溝通沒有結果怎么辦?
    7、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
    8、為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?
    9、溝通中的肢體語言
    10、給上司一個驚喜?
    A、給上司驚喜合適嗎?
    B、上司的想法
    11、上司搶功的認識
    A、上司搶功合適嗎?
    B、你的誤解
    12、心態決定一切

    行政工作管理六:時間管理與行政管理
    1、你對時間管理的理解?
    2、人生的時間統計
    3、人一生所有時間是多少?
    4、人真正用在工作上的時間?
    5、企業員工的時間統計
    6、什么是時間?
    7、時間管理與職業發展
    8、時間管理不好就會影響個人的前途
    9、優先管理時間的象限
    A、在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的?
    B、在工作中如何運用時間象線?

    行政工作管理七:檔案管理
    (一)檔案管理對象
    1、從時間系列來劃分
    2、從性質來劃分
    3、從過程來劃分
    4、從地位來劃分
    (二)檔案管理方法
    1、建立檔案卡
    2、檔案分類
    3、構成分析
    (三)檔案管理應注意的問題
    1、保持動態
    2、關注現有的,也要關注未來和潛在的
    (四)檔案的管理制度
    (五)檔案的借閱
    (六)檔案的銷毀
    (七)檔案資料的收集

    行政工作管理八:企業日常事務管理實務
    1、企業日常事務管理概述
    2、企業日常事務管理的原則
    3、企業日常事務管理的工作計劃
    4、企業日常事務管理與協調
    5、企業食堂管理
    6、企業宿舍管理
    7、文體生活管理
    8、員工福利管理
    9、車輛管理
    10、司機管理

    行政工作管理九:如何緩解工作壓力
    1、了解壓力
    2、緩解壓力
    3、你的心理健康嗎?
    4、沒有不好的人,只有不好的心態
    5、心靈之窗
    6、心理危機意識
    7、常見的心理疾病
    8、心理的八大特點
    9、職場溝通與心態

    行政工作管理十:行政人員的職業形象
    1、外在形象及服飾的重要性
    2、行政人員形象四原則
    3、行政人員著裝六不準
    4、行政著裝的場合及要素
    5、女行政人員的形象要求
    6、男行政人員的形象要求

    培訓師介紹:

     
    華南理工大學客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問題型工作者

    曾就職于運通集團行政副總、新利達集團行政總監、企業發展總監等職。有十余年的豐富的行政管理及實操經驗,他經歷和主持過多種關于行政管理方面的培訓課程,是多家大中型企業的授權講師,如:廣東省電力系統、日東集團、偉易達集團、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團等。韋老師是最先將“雙導師培訓制”在中國首創的第一人,并將在國內廣為推廣。韋老師的授課風格生動、實用、激情、理論與實踐相結合。

    授課特點:務實、厚重、生動、激勵、親和。

    主講課程: 《高級商務禮儀》 企業執行力提升》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《行政管理實務》

    曾服務過的部分客戶:華南理工大學、華南師大、沈陽商學院、富士康集團、東風集團、貴州煙草、貴州電網、廣東電力系統、日東集團、安費諾、深圳觀蘭團委、新利達集團、偉易達集團、運通企業集團、多彩科技、勁力集團、蘋果服飾、南方自行

    本課程名稱: 行政工作統籌十大管理高級實務

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