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    上海
    3633人看過
    編號 515608

    王維玲老師

    4.67分
    22000/天

    簡介

    專家介紹:
    ◆資深服務禮儀、溝通、職業素養培訓師
    ◆資深銀行、電信、等行業營業廳員工訓練專家;
    ◆IPTS國際職業培訓師行業協會高級培訓師、中國(香港)國際禮儀學院高級培訓師、中國東方禮儀培訓網首席講師
    ◆國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師。
    ◆曾任職雅芳(中國)有限公司培訓部經理、高級內訓師、東三省區域總監;
    ◆中國平安保險黑龍江分公司培訓部經理
    ◆擅長營業網點員工綜合能力提升培訓,多年的外企、保險培訓管理工作中,積累了豐富的網點員工培訓與管理經驗,
    ◆同時通過多年研究客戶心理與員工服務過程中的各種思維、心態、意識等方面問題,總結出一套完善的、適用的、同時更切合80、90后的課程,并加以實踐,形成了自己獨特的課程體系。
    ◆同時,在咨詢公司任職期間,積累了大量的項目運作經驗,總結出更實用與合理的項目運作體系,在實踐過程中獲得客戶認可。

    曾輔導營業廳網點建設典型項目:
    ◆晉商銀行營業廳服務力提升項目
    ◆建設銀行標桿廳員工服務能力提升項目
    ◆青島交通銀行標桿廳打造項目
    ◆北京浦發銀行標桿廳打造項目
    ◆中國移動世博標桿示范營業廳服務提升項目
    ◆中國移動提升客戶滿意度課程開發項目
    ◆上海聯通營業廳服務力提升項目

    授課風格:
    王老師具有完整、豐富的理論修養和靈活專業的實戰經驗。培訓風格注重藝術性、魅力性、專業性;授課親切幽默、輕松互動、擅長創意教學,并配有大量成功案例。注重與學員的互動與共鳴,應用豐富的實戰經驗并結合企業實際情況,點評精辟、具有針對性,廣受企業和學員好評。

    培訓特長:
    《職業競爭力提升訓練》
    商務禮儀
    《高效溝通技巧》
    《職業形象塑造》
    陽光心態塑造》
    《職業素養與陽光心態》
    《優質客戶服務訓練》
    《服務禮儀》
    《服務意識與心態》
    《服務從心開始》
    《服務與營銷》
    《基于服務情緒管理的優質客戶服務技巧》
    《客戶抱怨投訴處理技巧》

    近期服務過的部分客戶:
    金融行業:中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行【上海5期、貴州10期、北京4期(每期5天)、天津4期、河南5期、浙江4期、貴州4期】、平安銀行、民生銀行、浦發銀行 、晉商銀行、徽商銀行、光大銀行、廣發銀行、上海銀行、交通銀行、江西農商行【5期輪訓/每期8天】 交通銀行【10期】湖北農村合作信用社【三期(每期10天)】、上海農商行、河南農商行【4期】浙江農信、龍江銀行、重慶商業銀行、南京銀行、龍江銀行、溫州銀行、平安人壽 、國華人壽、 平安財險、鑫安投資、華濱投資等
    電信行業: 中國移動(內蒙、北京、上海、云南、河南、山東、黑龍江、遼寧、浙江、四川、江蘇)、 中國電信(上海、江蘇、)中國聯通(上海、北京)、華盛聯通等
    電力行業:河南電網、海淀電力、國家電網上海分公司、國家電網黑龍江分公司
    其他行業:地稅局、工商局、百聯集團、錦江集團、中糧集團、中國石化 、新疆油田、亨得利鐘表集團、如家酒店、格林豪泰酒店、假日星世紀酒店、萬達地產、正大地產、維科集團、運建地產、龍湖地產、寶潔集團、日立集團、聯想集團、中國電建、江南造船、吉利汽車、鞍山鋼鐵集團 、振華重工、 益生源藥業有限公司、寶鋼集團、三一重工、振華重工、雅戈爾集團、深圳益達、梯升咨詢、 韓華集團、正官莊(韓國)、奧克斯、帥康電器、博威集團、和承汽配(韓國)、錦湖輪胎(韓國)、科絲美詩(韓國)、森赫電梯、等

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